1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'application mobile Karhabti.app (ci-après « l'Application ») et au site karhabti.app (ci-après « le Site »), édités par la société IMPACTIUM IT, Société à Responsabilité Limitée. IMPACTIUM IT procède au traitement de Données Personnelles (telles que définies ci-après) dans le cadre de son activité, y compris celles des personnes collectées via l'Application et le Site.
Elle a pour objectif d'informer toutes les personnes physiques concernées (vous, votre/vos) sur la manière dont IMPACTIUM IT collecte et utilise les Données Personnelles, ainsi que sur les moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation. Elle définit également les engagements pris par IMPACTIUM IT pour respecter la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles. Elle complète les Conditions générales d'utilisation et ne s'applique pas aux sites ou applications de tiers éventuellement mentionnés dans l'Application.
Siège social : Immeuble Borj Khefacha, 5000 Monastir, Tunisie.
2. Données personnelles collectées
Pour utiliser certaines fonctionnalités de l'Application, vous communiquez à IMPACTIUM IT certaines Données Personnelles. Selon votre profil, elles peuvent comprendre :
- Données d'identification : nom, prénom, identifiant et mot de passe ; le cas échéant, les informations de votre compte Google ou Apple si vous choisissez de vous connecter avec celui-ci.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse postale.
- Données relatives à vos véhicules : marque, modèle, numéro d'immatriculation, kilométrage, dates d'échéance (assurance, vignette, visite technique, entretien) et historique des interventions.
- Données d'utilisation des services : rendez-vous demandés ou confirmés, avis et notes que vous publiez, dépenses que vous enregistrez.
- Données de localisation : uniquement avec votre accord, pour vous proposer des prestataires à proximité.
- Pour les professionnels : nom commercial, emplacement de l'établissement, services, horaires et photos publiés et, s'ils sont fournis, le matricule fiscal et le document justificatif nécessaires au badge « Vérifié ».
- Via les formulaires du Site (contact et demande de rappel) : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville ou pays, type d'activité et contenu de votre message.
Pour protéger ces formulaires contre les envois automatisés, le Site utilise le service Cloudflare Turnstile, qui traite des informations techniques sur votre navigateur et votre connexion. Votre adresse IP est également utilisée pour limiter le nombre d'envois : elle est conservée sous une forme non réversible (hachée) pendant 10 minutes au maximum. Les messages envoyés via ces formulaires nous sont transmis par e-mail et ne sont pas enregistrés sur le Site.
Karhabti.app ne collecte aucune donnée bancaire : aucun paiement n'est effectué dans l'Application.
Les Données Personnelles collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre les finalités décrites à l'article 3. Vous êtes libre de fournir ou non tout ou partie de vos Données Personnelles, et aucune donnée n'est collectée sans que vous ayez choisi de la fournir. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations, certaines fonctionnalités de l'Application pourraient ne pas fonctionner.
3. Utilisation des données
Cette Politique s'applique quelle que soit la méthode de collecte (dans l'Application, sur le Site ou par téléphone). Nous utilisons vos Données Personnelles pour :
- Créer et gérer votre compte ;
- Vous permettre d'accéder aux services de l'Application : recherche de prestataires, prise de rendez-vous, carnet d'entretien, rappels et suivi des dépenses ;
- Transmettre votre demande de rendez-vous au garage que vous avez choisi ;
- Vous envoyer des notifications utiles : confirmation de rendez-vous, rappels d'échéances, informations sur votre activité dans l'Application ;
- Publier les avis laissés par les conducteurs ayant réellement effectué une prestation ;
- Vérifier l'activité des professionnels qui demandent le badge « Vérifié » ;
- Répondre à vos demandes de contact ou de rappel ;
- Vous proposer des offres adaptées à vos demandes ;
- Améliorer la qualité de nos services.
4. Destinataires des données
Vos Données Personnelles sont utilisées exclusivement par IMPACTIUM IT, par ses prestataires techniques (hébergement, envoi de notifications et d'e-mails, protection des formulaires du Site contre les envois automatisés) dans la limite de leur mission, et par le garage auprès duquel vous prenez rendez-vous, pour les seules informations nécessaires à ce rendez-vous (votre nom, vos coordonnées, le véhicule et le service demandé).
Le matricule fiscal et les documents justificatifs des professionnels servent uniquement à la vérification et ne sont jamais rendus publics. Vos Données Personnelles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers à des fins de démarchage commercial.
5. Durée de conservation
Vos Données Personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites à l'article 3 et conformément aux obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, la suppression est effective dans un délai maximum de 7 jours. Un compte inactif pendant 12 mois consécutifs peut être fermé et supprimé, comme prévu par les Conditions générales d'utilisation.
6. Sécurité des données
IMPACTIUM IT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé, et pour éviter leur déformation, endommagement, destruction ou divulgation à des tiers non autorisés.
Karhabti.app s'engage à respecter les principes de protection des données dès la conception et par défaut (Privacy by Design et Privacy by Default). Malgré ces efforts, aucune mesure de sécurité n'est infaillible, en raison des risques inhérents au traitement de données personnelles.
L'accès à vos Données Personnelles est strictement limité aux employés et prestataires d'IMPACTIUM IT qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos Données Personnelles :
- Droit d'accès : obtenir l'accès aux Données Personnelles que nous conservons ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
- Droit d'opposition à certains traitements, notamment à l'envoi d'offres.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@karhabti.app. Une demande par voie postale doit être accompagnée d'une copie de votre carte d'identité et adressée au Responsable de la protection des données personnelles de Karhabti.app, IMPACTIUM IT, Immeuble Borj Khefacha, 5000 Monastir, Tunisie.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
8. Contact
Pour toute question concernant cette Politique, contactez-nous à contact@karhabti.app ou au +216 95 262 061.
9. Modifications de la politique
Cette Politique peut être mise à jour en fonction des besoins d'IMPACTIUM IT, de l'évolution de nos services ou si la législation l'exige. Vous serez informé de toute modification importante par un moyen approprié. La présente version est en vigueur depuis le 10/11/2026.
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